Project:
In een streven naar een naadloze en efficiënte oplossing voor het beheren van bestellingen tijdens evenementen, besloot het Tapp-team een POS tablet te ontwikkelen. Deze tablet zou dienen als een gebruiksvriendelijk hulpmiddel voor barpersoneel en tegelijkertijd de klantinteractie verbeteren door realtime bestelstatussen weer te geven. Het doel was om een geïntegreerde oplossing te bieden binnen het bestaande Tapp ecosysteem, waardoor de algehele evenementenervaring werd verbeterd.
Uitdagingen:
De uitdagingen waren talrijk en veeleisend. Ten eerste moest de POS tablet schaalbaar zijn, zodat deze kon omgaan met piekmomenten tijdens drukke evenementen zonder dat dit ten koste ging van de prestaties. Daarnaast was het cruciaal om de tablet naadloos te integreren met de bestaande infrastructuur van het Tapp ecosysteem, waardoor een consistente gebruikerservaring werd gegarandeerd. Een andere uitdaging was het ontwerpen van een interface met meerdere schermen: één voor het barpersoneel om bestellingen te verwerken en een ander voor klanten om de status van hun bestellingen te bekijken. Bovendien moest de tablet in staat zijn om QR-codes te scannen die waren gegenereerd voor klantbestellingen, wat een extra laag van functionaliteit toevoegde.
Aanpak:
Het ontwikkelingsteam koos voor React Native vanwege zijn veelzijdigheid en compatibiliteit met verschillende apparaten en platforms. Door React Native te gebruiken, konden ze een uniforme gebruikerservaring creëren, ongeacht het apparaat dat werd gebruikt. SDK-integratie was essentieel om de functionaliteit voor QR-code scannen en communicatie met de backend mogelijk te maken. Een grondige backend-integratie zorgde ervoor dat de POS tablet naadloos kon communiceren met de bestaande systemen van het Tapp ecosysteem.
Resultaten:
Na intensief werk en nauwe samenwerking slaagde het team erin om een volledig functionele POS tablet te ontwikkelen. De tablet kon niet alleen QR-codes scannen voor het verwerken van bestellingen, maar bood ook een intuïtieve interface voor barpersoneel en klanten. Klanten konden nu eenvoudig de status van hun bestellingen bekijken op het klantgerichte scherm van de tablet. De integratie van de POS tablet in het Tapp ecosysteem zorgde voor een naadloze gebruikerservaring en verbeterde de efficiëntie van het orderverwerkingsproces tijdens evenementen.
Conclusie: De ontwikkeling van de POS tablet voor het Tapp ecosysteem was een succesvol project dat resulteerde in een waardevolle toevoeging aan het bestaande aanbod van Tapp. Door te focussen op schaalbaarheid, integratie en functionaliteit slaagde het team erin om een innovatieve oplossing te bieden die zowel barpersoneel als klanten ten goede kwam. De POS tablet verbeterde niet alleen de efficiëntie van het orderverwerkingsproces, maar verrijkte ook de algehele klantervaring tijdens evenementen.
